Sąlygos ir taisyklės
Visos prekių ir paslaugų teikimo taisyklės parengtos pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių gynimo nuostatomis bei vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklėmis (patvirtintos 2001 m. birželio 11d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“.

Prekių užsakymas ir pristatymas
Alanas Ziminkovas (verslo liudijimo Nr. SL284455-1) – toliau „Romena“ įsipareigoja Pirkėjui suteikti visą būtiną, neklaidingą ir pagal kliento reikalavimus parengtą informaciją apie parduodamas prekes ir suteikiamas paslaugas, prieš sudarant sutartį;

„Romena“ įsipareigoja suteikti galimybę Pirkėjui susipažinti su preke, ją apžiūrėti, fiziškai pasirinkti tinkamą medžiagą, patikrinti kaip ji veikia, jeigu tai yra įmanoma atsižvelgiant į prekės pobūdį ir prekė padaryta ne pagal individualų užsakymą;

Dėl prekių ir paslaugų detalesnės informacijos bei dėl asmeninės konsultacijos Pirkėjas gali kreiptis į „Romena“ telefonu, nurodytu „Romena“ svetainėje arba el. paštu info@romena.lt;

Taip pat „Romena“ suteikia galimybę išsikviesti meistrą į namus Vilniaus miesto ir Vilniaus rajono ribose nemokamai konsultacijai;

„Romena“ siūlo pagamintų prekių į namus pristatymo paslaugą Vilniaus miesto ribose bei aplink. Kaina nustatoma atsižvelgiant į Pirkėjo nurodomą pristatymo adresą;

Pirkėjas, užsakydamas prekių pristatymą į namus, įsipareigoja „Romena” pateikti tikslų prekių pristatymo adresą bei Pirkėjo kontaktinius duomenis. Už prekių pristatymo adreso ir kontaktinių duomenų teisingumą, galimus Pirkėjo ar „Romena“ nuostolius, dėl klaidingų duomenų nurodymo, atsakomybę prisiima Pirkėjas;

Prekės pristatymo metu Pirkėjas privalo patikrinti prekės siuntos būklę. Jeigu Pirkėjas pastebi siuntos pažeidimą, jis privalo tai atžymėti prekės priėmimo-perdavimo dokumente. Pirkėjui pasirašius siuntos priėmimo-perdavimo dokumentą patvirtinama, kad prekė pristatyta tinkamai, be to priėmus prekę be pastabų, laikoma, kad siunta (prekė) perduota tvarkinga ir be pažeidimų.

Kokybės garantija
„Romena“ garantuoja, kad pagamintų prekių ir teikiamų paslaugų kokybė atitinka pirkimo-pardavimo sutarties sąlygas, Lietuvos Respublikoje nustatytus standartus ir technines sąlygas bei daiktų kokybę nustatančių dokumentų reikalavimus;

„Romena“ įsipareigoja Pirkėjui grąžinti prekės ar paslaugos kainą, sutaisyti prekę arba pakeisti, jeigu prekė ar paslauga neatitinka jos dokumente nustatytų sąlygų;

„Romena“ suteikia dvejų metų garantiją visiems gaminiams. Pirkėjas dvejų metų laikotarpyje, nuo prekės įsigijimo momento gali kreiptis su prašymu dėl nemokamo garantinio aptarnavimo, jeigu prekės trūkumas atsirado dėl gamintojo kaltės;

Garantinį aptarnavimą Pirkėjas gali gauti, pateikęs „Romena“ išduotą garantijos pažymą arba prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą. Garantijos paslaugos negalioja, jeigu prekė buvo pažeista dėl Pirkėjo kaltės, buvo naudojama ne pagal paskirtį arba ne pagal instrukciją.

Prekių keitimas ir grąžinimas
Pirkėjas turi teisę per keturiolika dienų grąžinti prekę, jeigu ji nebuvo paruošta pagal kliento specialius nurodymus (individualiai). Jeigu prekė buvo paruošta pagal kliento specialius pageidavimus (individualiai) ir atitiko visus reikalavimus, yra tinkamos kokybės ir teisingų kliento nurodytų matmenų, prekė nėra keičiama bei grąžinama. „Romena“ neprisiima atsakomybės už padarytas klaidas matuojant lango matmenis, jeigu Pirkėjas tai daro savarankiškai. Pirkėjas pats prisiima atsakomybę už savarankiškai pateiktus matmenis ir matavimo duomenis, pateikiant prekių užsakymus;

„Romena“ įsipareigoja Pirkėjui grąžinti prekės ar paslaugos kainą, sutaisyti prekę arba pakeisti, jeigu prekė ar paslauga neatitinka jos dokumente nustatytų sąlygų ir nėra pagaminta pagal individualų Pirkėjo užsakymą ir jo matmenis;

Pirkėjo reikalavimas pakeisti ar grąžinti prekes, kurios buvo paruoštos ne individualiai, o standartine tvarka, bus priimtas ir tenkinamas tik jeigu prekės nebuvo naudojamos, nesugadintos, išsaugotos jų vartojamosios savybės ir prekinė išvaizda;

Pirkėjas, norėdamas susisiekti su „Romena“ dėl prašymo pakeisti ar grąžinti prekes, paruoštas standartine tvarka, gali skambinti nurodytu „Romena“ tel. +370 602 584 43 arba el. paštu info@romena.lt